Apsaugotos produktų grupės
Garantija taikoma pagrindiniams šarvų produktams, kai gedimą sukelia gamintojo defektas įprasto naudojimo sąlygomis.
- Balistinės plokštės
- Minkšta balistinė apsauga
- Taktinės šarvų nešyklės
- Šarvinės liemenės
Shield Defence Solution
Garantijos
politika
Shield Defence Solution gaminiams taikoma 10 metų ribota garantija dėl medžiagų ir gamybos defektų įprasto naudojimo sąlygomis.
Aiški garantijos apimtis. Aiškus procesas.
10 metų
Ribota garantija
7–10 dienų
Pretenzijos nagrinėjimas
Garantijos apžvalga
Kam skirta ši politika
Jeigu gaminys sugenda įprasto naudojimo sąlygomis dėl gamybos defekto, Shield Defence Solution jį suremontuos arba pakeis po pateiktų pretenzijos dokumentų peržiūros.
Pretenzijos peržiūrai būtinas pirkimo įrodymas ir defekto dokumentacija.
01 — Kas įtraukta
Gaminiai, kuriems taikoma garantija
Mūsų garantija apima gamintojo medžiagų arba gamybos defektus 10 metų nuo pradinės pirkimo datos.
02 — Kas neįtraukta
Atvejai, kuriems garantija netaikoma
Ribota garantija netaikoma žalai ar gedimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, nepriežiūros, neleistinų pakeitimų arba išorinių destruktyvių įvykių.
Dažnos išimtys
Garantija netaikoma, kai gedimą sukelia išorinė žala, netinkama priežiūra arba neleistini pakeitimai.
- Įprastas nusidėvėjimas
- Netinkamas naudojimas, piktnaudžiavimas arba nepriežiūra
- Netinkamas laikymas arba priežiūra
- Neleistini pakeitimai
- Žala, sukelta nelaimingų atsitikimų, gaisro arba karo veiksmų
03 — Keitimo procesas
Kaip veikia garantinė pretenzija
Norėdami pradėti pretenziją, susisiekite su pagalbos komanda ir pateikite pirkimo įrodymą bei nuotraukas arba vaizdo įrašus, kuriuose matomas defektas. Peržiūrime kiekvieną atvejį ir patvirtiname kitą žingsnį.
01
Susisiekti su pagalbos komanda
Nusiųskite pirkimo įrodymą ir aiškias defekto nuotraukas arba vaizdo įrašus pagalbos komandai.
02
Pretenzijos peržiūra
Peržiūrime pateiktą medžiagą ir patvirtiname, ar pretenzija patvirtinama pagal garantijos sąlygas.
03
Pakeitimas arba patikra
Jeigu pretenzija patvirtinama, organizuojame pakeitimą be papildomo mokesčio. Kai kuriais atvejais originalus gaminys gali būti paprašytas patikrai.
Apdorojimo laikas
Dauguma garantinių pretenzijų apdorojamos per 7–10 darbo dienų nuo reikiamos informacijos gavimo. Kai kuriais atvejais prieš pakeitimą originalų gaminį gali reikėti grąžinti patikrai.
04 — Kontaktai
Pradėkite pretenziją
Norėdami pradėti pretenziją, rašykite el. paštu support@shielddefencesolution.com arba naudokite tiesioginį pokalbį puslapio apačioje.